問答題

【簡答題】旺季客滿：而慕名而來的客人房間得不到解決，怎么辦？

答案： 1、對(duì)來客表示歡迎。
2、向客人說明情況，請(qǐng)求原諒。
3、幫助客人聯(lián)系同類酒店。
4、幫助安排車輛。

你可能感興趣的試題

【簡答題】外國客人想在較短的時(shí)間內(nèi)在酒店所在地游覽一下，領(lǐng)略一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情，想得到你的指點(diǎn)，怎么辦？

答案： 1、首先為客人提供本地的旅游圖，向客人介紹有代表性的名勝和反映市民生活習(xí)慣、風(fēng)貌的場所。
2、然后詢問客人的愛...

【簡答題】哪些預(yù)訂資料是需要及時(shí)傳遞的？

答案： 1、次日預(yù)計(jì)到店客人名單。
2、旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人名單及分房名單。
3、次日預(yù)計(jì)離店客人名單。 ...