問答題

【簡答題】哪些預(yù)訂資料是需要及時(shí)傳遞的？

答案： 1、次日預(yù)計(jì)到店客人名單。
2、旅游團(tuán)隊(duì)、會議客人名單及分房名單。
3、次日預(yù)計(jì)離店客人名單。 ...

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【簡答題】如何進(jìn)行單個客人預(yù)訂資料的存檔？

答案： 1、將客人的預(yù)訂單等資料，按照客人的預(yù)訂抵達(dá)日期和預(yù)計(jì)到達(dá)客人姓氏的英文字母順序或客人預(yù)訂房間的日期的先后順序存入“預(yù)訂...

【簡答題】如何處理客人當(dāng)面預(yù)訂？

答案： 1、首先應(yīng)禮貌地向客人問好，主動提供服務(wù)。
2、問清客人預(yù)訂服務(wù)要求后，查看飯店預(yù)訂情況后判斷是否接受客人的預(yù)...