在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

排房通常最優(yōu)先排（）

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

金鑰匙是一個（）組織。