MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。