單項選擇題設(shè)備出租服務(wù),客人必須填寫()。
A.賓客電傳傳真來件登記表
B.賓客復(fù)印登記表
C.賓客租用設(shè)備登記表
D.賓客登記表
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1.單項選擇題酒店一般向()提供設(shè)備出租服務(wù)。
A.非住店客人
B.住店客人
C.外籍客人
D.員工
2.單項選擇題在會議結(jié)束后服務(wù)人員應(yīng)()。
A.仔細檢查會場中是否有顧客遺落的物品,發(fā)現(xiàn)后立即上交及問訊處
B.站在門口,禮貌向客人致謝并歡迎下次光臨
C.索取客人消費
D.送上鮮花表示感謝
3.單項選擇題以下那個不屬于會議接待服務(wù)()。
A.服務(wù)人員站立門口迎接客人
B.會議過程中做好添茶水等工作
C.在服務(wù)過程中,飲料額外收費
D.按主次位置逐一為客人提供飲品
4.單項選擇題傳真發(fā)送服務(wù)中,最后應(yīng)該在()上進行登記。
A.賓客發(fā)送傳真登記表
B.賓客驗收單
C.賓客傳真匯款單
D.賓客傳真保密書
5.單項選擇題當傳真機接到發(fā)來的傳真時,首先應(yīng)確認()。
A.收件人的姓名
B.收件人的地址
C.收件人的聯(lián)系方式
D.收件人的費用
最新試題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括()
題型:多項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
以下信息中,屬于機密信息的是()。
題型:單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
題型:多項選擇題
修改()預(yù)訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是()
題型:多項選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用()來稱呼客人。
題型:單項選擇題