單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：與客戶溝通必須采用普通話，服務(wù)過程使用規(guī)范服務(wù)用語，禮貌、熱情受理客戶業(yè)務(wù)，（）打斷客戶講話。

A.不可以
B.不應(yīng)該
C.不隨意
D.適時


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2.單項選擇題決策支持系統(tǒng)（DSS）是計算機在（）方面的應(yīng)用。

A.控制
B.管理
C.藝術(shù)
D.設(shè)計

3.單項選擇題下列關(guān)于計算機輔助存儲器的說法中，不正確的是（）。

A.必須通過主存與CPU交換信息
B.比主存儲器存儲容量大
C.比主存儲器存取速度快
D.通常由大規(guī)模集成電路構(gòu)成

4.單項選擇題下列漢字讀音（不含音調(diào)）完全正確的一組是（）。

A.冷暖（lengluan）、耐力（laili）、年齡（nianling）、努力（luli）
B.冷暖（lengnuan）、耐力（laili）、年齡（lianling）、努力（nuli）
C.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年齡（lianlin）、努力（nuli）
D.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年齡（nianling）、努力（nuli）

5.單項選擇題IV類電能計量裝置，有功電能表和電流互感器配置的最低標準為（）。

A.1.0；0.2
B.1.0；0.2S
C.2.0；0.5
D.2.0；0.5S