A.為響應(yīng)國家提速降費(fèi)號召,公司近期對2G網(wǎng)絡(luò)升級改造
B.網(wǎng)絡(luò)升級后您所使用的手機(jī)已不支持現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)要求
C.建議您更換支持聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)或全網(wǎng)通4G手機(jī)
D.可以直接在線為客戶開通2G網(wǎng)絡(luò)。
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A.請放心,您可以辦理單寬帶我們公司推出了多種手機(jī)、寬帶、聯(lián)通電視融合的優(yōu)惠套餐,對用戶來說比較優(yōu)惠
B.目前聯(lián)通公司僅能受理理融合捆綁的寬帶
C.公司不會強(qiáng)制您辦理融合捆綁業(yè)務(wù)的
D.假如您遇到不能辦理寬帶單產(chǎn)品的情況,我可以幫您記錄下來核查
A.不允許轉(zhuǎn)接增值客服熱線
B.客戶主動索要增值客服熱線,可提供
C.如增值業(yè)務(wù)只能通過廠家客服熱線取消或查詢,可以優(yōu)先推薦增值客服熱線
D.客戶拒絕撥打增值客服熱線時(shí)應(yīng)留單處理
A.停機(jī)前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點(diǎn)事件標(biāo)識為:【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號碼】
C.可查詢營業(yè)流水(BSS)、客戶信息(CBSS)中備注顯示,如:系統(tǒng)檢出異常呼叫行為,疑似騷擾,局方自動停機(jī)
D.帶機(jī)主本人身份證原件、手機(jī)卡到號碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請復(fù)核,按工作人員告知的時(shí)間再到營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)
A.自有營業(yè)廳可提供近12個(gè)月歷史賬單打印服務(wù)
B.目前暫時(shí)無法提供賬單打印,你有需要可以發(fā)送短信進(jìn)行查詢
C.無法提供紙質(zhì)賬單,營業(yè)廳只能提供電子賬單
D.打印賬單需要您攜帶機(jī)主本人有效證件至聯(lián)通自有營業(yè)廳打印
A.前臺員工:我將電話轉(zhuǎn)接至,由專席為您提供更專業(yè)的服務(wù)
B.中臺員工:按照省手機(jī)上網(wǎng)慢流程受理,判斷非省網(wǎng)絡(luò)問題后可將電話轉(zhuǎn)回歸屬地或建議客戶撥打歸屬地客服,客戶不同意時(shí)可留單處理
C.請您撥打歸屬地客服咨詢
D.請您到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳讓工作人員檢查手機(jī)情況并給予處理意見
最新試題
異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()
用戶注冊智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號密碼,只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。()
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()
沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購辦理。()
某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。()
小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()
使用組網(wǎng)工具測試時(shí)測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()