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劉女士人住酒店0825客房,當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復?()
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為了降低“No Show”比率,預訂部應該加強客人到店前的核對工作,信息最準確的是()
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賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為()
題型:單項選擇題
訪客接待時需要認真對待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時向上級匯報。
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關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是()。
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下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
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前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞()的活動。
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預訂變更中不包括()。
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平均房價ADR的計算公式是()
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針對酒店網絡點評,以下應對策略中正確的是()
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