單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到接到騷擾電話時，規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
A.對不起，如果沒有業(yè)務(wù)需要咨詢，請先掛機(jī)
B.對不起，如果沒有其他業(yè)務(wù)要咨詢，請您掛機(jī)好嗎？
C.目前致電用戶較多，請配合我們的工作，請把線路讓給其他客戶，再見
D.我們業(yè)務(wù)繁忙
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2.多項(xiàng)選擇題社會化涉及兩個方面，即（）
A.社會對個體進(jìn)行教化的過程
B.社會化
C.再社會化
D.與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)地方統(tǒng)計(jì)部門公布的消息，2020年中國將開展第（）次人口普查，徹查人口出生以及變動，以及房屋情況。
A.六
B.七
C.八
D.九
4.單項(xiàng)選擇題“冷靜處理，注意態(tài)度”能夠體現(xiàn)出對投訴顧客的一種尊重，同時表明企業(yè)對顧客投訴的一種（）
A.以人為本
B.友好合理
C.以客為先
D.用戶至上
5.單項(xiàng)選擇題（）km的小區(qū)半徑下，頻譜效率、移動性應(yīng)該達(dá)到最優(yōu)
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題