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季度銷售投訴發(fā)生率小于0.9%,且季度銷售投訴平均解決時(shí)長(zhǎng)≤48小時(shí)。
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一汽大眾廠家CSS滿意度調(diào)查月度目標(biāo)樣本量為20個(gè)。
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銷售人員必須在72小時(shí)內(nèi)通過(guò)客戶偏好的聯(lián)系方式與客戶聯(lián)系,跟蹤客戶的購(gòu)車狀態(tài)。
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