管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

飯店關系營銷理論強調（）

客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

文化內涵對于飯店經營具有重要的意義。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。