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A.職業(yè)微笑是員工內(nèi)心熱情和友善的表達
B.職業(yè)用語是標準服務(wù)用語
C.職業(yè)微笑是當員工為客人提供服務(wù)操作時面部立即做出的反應(yīng)
D.職業(yè)用語是飯店經(jīng)過專門設(shè)計，飯店所有人員必需統(tǒng)一使用的規(guī)范服務(wù)語言

A.生產(chǎn)成本低
B.消耗物質(zhì)商品比較少
C.換匯率高
D.被稱為就地的出口貿(mào)易

A.近距離旅游流動量最大，遠距離旅游流動量逐漸增大
B.流動量和流向集中在經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)
C.流向政治、經(jīng)濟和文化中心
D.流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)

A.組織實施五星級飯店的評定工作
B.保有對本*地區(qū)下級旅游飯店星級評定機構(gòu)所評飯店星級的否決權(quán)
C.接受全國旅游飯店星級評定機構(gòu)的授權(quán)和督導(dǎo)
D.組織本*地區(qū)旅游飯店星級評定和復(fù)核工作

A.社會階級
B.生活方式
C.社會階層
D.心理需要

A.紀念性
B.針對性
C.藝術(shù)性
D.禮品性

A.日本*市場
B.韓國市場
C.新加坡市場
D.馬來西亞市場

A.無形性
B.可儲存性
C.生產(chǎn)和消費同一性
D.不可移動性

A.峽谷地貌
B.草原生態(tài)
C.火山地震遺跡
D.古生物化石

A.經(jīng)營方式
B.計價方式
C.地理位置
D.功能