多項選擇題建設(shè)性解決沖突的三步驟包括（）。
A.暫停
B.規(guī)劃
C.讓步
D.應(yīng)對
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1.多項選擇題以下可能導(dǎo)致沖突升級的語言有（）。
A.這不關(guān)我的事
B.這是你的問題
C.你愿意找誰找誰去
D.這事兒我管不了…….我們經(jīng)理也管不了
E.有本事你……
2.單項選擇題若開具的發(fā)票作廢，應(yīng)保留（）。
A.顧客聯(lián)
B.記帳聯(lián)
C.發(fā)票聯(lián)
D.全部聯(lián)次
3.單項選擇題招聘管理的原則中員工必須年滿（）周歲。
A.16
B.17
C.18
D.19
4.單項選擇題撲滅油品、電器等初起火災(zāi)最有效的滅火器是（）。
A.干粉滅火器
B.泡沫滅火器
C.二氧化碳滅火器
D.清水滅火器
5.單項選擇題顧客向你提意見或建議時，你（）。
A.微笑望著他，用心傾聽
B.低頭想著他說的話，準(zhǔn)備用詞回答
C.干脆的說“我知道啦——”
D.回避為妙
最新試題
按照維修項目對油站的影響可分為哪幾類？（）
題型：多項選擇題
油站經(jīng)理須定期做好油站的（）工作，發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)及時糾正和整改。
題型：填空題
導(dǎo)致所有加油機(jī)同時無法加油原因可能是（）。
題型：多項選擇題
油站經(jīng)理須積極參加和組織各級（），確保員工熟練掌握各種設(shè)施、設(shè)備的安全操作和緊急應(yīng)變程序。
題型：多項選擇題
油站經(jīng)理的管理區(qū)域包括（）。
題型：多項選擇題
油站發(fā)生事故時，（）要及時啟動應(yīng)急程序，指揮現(xiàn)場救援，或委派（）現(xiàn)場指揮事故救援。
題型：填空題
中化道達(dá)爾便利店是戰(zhàn)略（）。
題型：多項選擇題
在應(yīng)聘者回答問題的表述中，有哪些詞句時，需要我們警惕，需要進(jìn)一步澄清事實？（）
題型：多項選擇題
以下哪些特點是油站便利店的特點？（）
題型：多項選擇題
油站經(jīng)理須確保油站有足夠的（），并保證其放置正確，狀態(tài)良好。
題型：多項選擇題