A.建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制
B.積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新
C.構(gòu)建多功能、多層次的客戶服務(wù)體系
D.在向消費(fèi)者提供服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)銀行實(shí)際情況，提供咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支持等服務(wù)
E.向消費(fèi)者提供服務(wù)時，應(yīng)遵循行業(yè)規(guī)范
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A.嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度
B.制定和調(diào)整政府指導(dǎo)價
C.充分披露產(chǎn)品與服務(wù)價格信息
D.明確處理投訴
A.中國銀監(jiān)會
B.國家發(fā)展和改革委員會
C.中國人民銀行
D.中國銀行業(yè)協(xié)會
A.理念與文化是否先進(jìn)
B.制度體系是否完備
C.制度執(zhí)行是否有可靠保障
D.工作開展是否有效
E.內(nèi)部考核與管理是否得當(dāng)
F.重點(diǎn)問題是否發(fā)生
A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性有基本的認(rèn)識
B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系建設(shè)與本機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì)等基本匹配，且體制機(jī)制與制度執(zhí)行不相沖突
C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展得力，在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中有效落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)理念，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益
D.注意查找自身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的不足并妥善加以解決或改進(jìn)
A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制難以有效推動制度執(zhí)行
B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度體系不健全
C.在部分經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)理念不力
D.侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時有發(fā)生
E.可能在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在較多問題與欠缺，需要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)采取有效措施，提高制度執(zhí)行力，彌補(bǔ)工作缺陷等
最新試題
經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。
在我國，消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，屬于著作權(quán)范疇。
下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?
微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當(dāng)事人認(rèn)可才行。
消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費(fèi)者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。
依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款，一旦消費(fèi)者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有（）。
金先生在浴足城進(jìn)行消費(fèi)時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請問浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失？（）