《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

國(guó)際包裹的尺寸限度為（）。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

請(qǐng)論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。

從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

計(jì)算機(jī)病毒通過（）途徑傳播。