英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。

目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。

電話調查的業(yè)務流程包括（）。

市場調查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。

11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

郵政短信業(yè)務是依托郵政業(yè)務資源，將郵政各專業(yè)作為服務內容提供商，與各郵政業(yè)務密切相關的短信業(yè)務。

郵件的投遞方式有（）。

代辦收費業(yè)務：代辦固定電話費、移動電話費、尋呼費和數(shù)據(jù)通信費等費用等。