以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

以下不屬于頭腦風暴法的是（）

掌握溝通技巧的方式有（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）