問答題

【簡答題】詢問尚未抵店或已離店客人時應如何處理？

答案：接到有關住客的問訊時，有時會發(fā)生從控制盤上查不到客人姓名的情況，問訊員不要草率地回答對方無此人，而應按下列順序查找：①查...

你可能感興趣的試題

【簡答題】當客人要求為其保密時應如何做？

答案：（1）問清客人的保密程度，例如：只接長途電話，只有某位客人可以來訪，還是來訪者一律不見，來電話一律不接。
（2...

【簡答題】接待訪客查詢的服務要求是什么？

答案：（1）問訊服務人員應具有較高的業(yè)務素質，包括善解人意、應有和藹可親的態(tài)度、不怕麻煩的心態(tài)、較寬的知識面、流利的外語以及應...