問答題

【簡答題】系列服務的總體要求及應普遍突出的服務是什么？

答案：系列服務的總體要求是：規(guī)范服務，嚴格標準，有求必應，熱情相助。在系列服務中，飯店在總體要求下普遍突出的服務是：超常服務、...

你可能感興趣的試題

【簡答題】系列服務的概念是什么？

答案：系列服務概念有廣義和狹義之分。從廣義上來講，它是指客人從進店到離店前這段時間里，飯店對客人的所有服務，其中包括委托服務、...

【簡答題】換房的服務程序是什么？

答案：（1）弄清或解釋換房的原因。
（2）介紹準備調換的客房情況及確定換房的具體時間。
（3）填寫客房、房...