判斷題

目前的會計(jì)制度可精確地計(jì)量提高服務(wù)質(zhì)量可使企業(yè)增加多少經(jīng)濟(jì)收益。

答案：錯誤

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信息處理由針對顧客的實(shí)物的有形行為組成。

答案：錯誤

一般來講，在服務(wù)一開始的時(shí)候，服務(wù)人員使用的都是封閉式的提問。

答案：錯誤