單項(xiàng)選擇題危機(jī)處理應(yīng)該把握的原則不包括()。

A、以工作為主、以效率為輔的設(shè)計(jì)方法
B、以效率為主、以層次為輔的設(shè)計(jì)方法
C、以結(jié)構(gòu)為主、以效率為輔的設(shè)計(jì)方法
D、以工作為主、以層次為輔的設(shè)計(jì)方法


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的方法之一是()。

A、以結(jié)構(gòu)為主、以效率為輔的設(shè)計(jì)方法
B、以效率為主、以層次為輔的設(shè)計(jì)方法
C、以效率為主、以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計(jì)方法
D、以結(jié)構(gòu)為主、以層次為輔的設(shè)計(jì)方法

2.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目實(shí)施可行性研究包括實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容、保障措施、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),以及()。

A、項(xiàng)目承擔(dān)單位管理能力分析
B、項(xiàng)目工期計(jì)劃
C、主要技術(shù)路線
D、項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件

3.單項(xiàng)選擇題()是指在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性,使工作多樣化。

A、工作擴(kuò)大化
B、工作豐富化
C、工作輪換
D、工作團(tuán)隊(duì)化

4.單項(xiàng)選擇題()是項(xiàng)目安排的一種常用的方法。

A、福特圖表
B、甘特圖表
C、流程圖表
D、服務(wù)圈

5.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目安排的一種常用的方法就是()。

A、甘特圖表
B、卡特圖表
C、福特圖表
D、矩陣圖表

最新試題

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()

題型:多項(xiàng)選擇題

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買(mǎi)行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

題型:判斷題

一般來(lái)說(shuō),復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的日常消費(fèi)品中。

題型:判斷題

在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí),應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

題型:判斷題

在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。

題型:判斷題

評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

題型:判斷題

按客戶在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分,態(tài)度隨和,生活方式大眾化,缺少主見(jiàn)的客戶類型是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題