單項選擇題人力資源規(guī)劃的第一步是（）。
A.預測未來的組織結(jié)構(gòu)
B.制定人力供求平衡計劃
C.制定人力資源征聘補充計劃
D.制定人員培訓計劃
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1.單項選擇題成功的績效評估離不開三個重要的基礎，以下哪個選項除外（）。
A、實現(xiàn)目標的決心
B、績效分析
C、績效測量
D、績效改進
2.單項選擇題（）崇尚流動，注重消除浪費，浪費被定義為提供產(chǎn)品和服務中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
3.單項選擇題過程型激勵理論重點研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理過程，（）選項屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
4.單項選擇題內(nèi)容型激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因，（）選項屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
5.單項選擇題客戶服務績效評估時，按照一般評分標準，將80分評為（）。
A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差
最新試題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責？（）
題型：單項選擇題
退換貨是售后服務專員的崗位職責之一。
題型：判斷題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型：判斷題
市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題
一般來說，復雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題
根據(jù)習慣建立理論，客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型：判斷題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項選擇題
在采用實地觀察法進行工作分析時，應盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題