A、約束理論包括5個步驟
B、約束理論要求讓客戶在整個流程中拉動產(chǎn)品和服務(wù)
C、系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的流程組成
D、約束理論的系統(tǒng)的強度受到最弱的一個環(huán)節(jié)限制
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A、傷害組織或組織領(lǐng)導(dǎo)層形象的輿論越來越多
B、企業(yè)財務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步上升
C、組織運轉(zhuǎn)的效率保持穩(wěn)定
D、組織員工積極性較強
A、內(nèi)、外環(huán)境
B、宏觀環(huán)境
C、微觀環(huán)境
D、宏觀和微觀環(huán)境
A、價值體系
B、客戶服務(wù)體系
C、銷售服務(wù)體系
D、客戶收入體系
A、不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機,都必然不同程度的給企業(yè)造成破壞、混亂和恐慌
B、有的危機不會給企業(yè)帶來任何影響
C、危機雖然有破壞性,但不具有連帶效應(yīng)
D、危機雖然會破壞企業(yè)經(jīng)營秩序,但不會破壞企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
A、利潤
B、組織績效
C、營利價值
D、總體價值
最新試題
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點是()
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
當(dāng)客戶將商品買回家后,其購買決策過程即告終止 。
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
在采用實地觀察法進(jìn)行工作分析時,應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點。