下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

公眾需要的特點有（）

公眾的心理傾向包括（）

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實證研究方法的是（）

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產(chǎn)率，通過實驗證明了這一結(jié)論的學(xué)者是（）。

組織與公眾進(jìn)行信息溝通要遵循的原則有（）

下列關(guān)于公關(guān)傳播的說法中，不正確的有（）

公關(guān)人員完善的個性特征包括（）

試述直接感染和間接感染的特點。