在推銷活動(dòng)中，推銷人員與推銷對(duì)象在接觸和交往中，彼此都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一定的印象和看法，形成各自的心理態(tài)度，不同的心理態(tài)度往往會(huì)帶來(lái)不同的推銷效果。

推銷員的觀察能力主要是指其通過(guò)客戶的外部表現(xiàn)去了解客戶的購(gòu)買心理的能力，觀察能力是不可以訓(xùn)練的。

競(jìng)爭(zhēng)替代法是推銷員在尋找客戶的過(guò)程中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推銷渠道，了解其產(chǎn)品的購(gòu)買對(duì)象是哪些客戶，然后努力把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶拉過(guò)來(lái)。

無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標(biāo)客戶階段，所以推銷時(shí)只做好前幾分鐘的工作就可以。

目標(biāo)客戶的興趣和愛(ài)好不僅可以作為接近和洽談的話題，而且可以成為交朋友、促成交易的媒介。

要成為合格的推銷員，必須努力塑造自己的人格魅力，用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶，留住客戶。

推銷員要注意通過(guò)多種途徑豐富著裝知識(shí)，提高著裝水平，為推銷成功奠定基礎(chǔ)。

不同推銷員的個(gè)人觀察能力不同，使用的方法也有所不同。

傾聽(tīng)是一種無(wú)言的咨詢，它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么，從而為推銷員指明方向，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。

管理水平的高低，直接影響推銷的效果。