單項選擇題在物流項目規(guī)劃中，（）是非常重要的一個環(huán)節(jié)，它是項目程序推進(jìn)的主要推動力之一，也是保證項目成功的過程之一。
A.人力資源規(guī)劃
B.質(zhì)量規(guī)劃
C.成本預(yù)算
D.進(jìn)度控制
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1.單項選擇題
以下說法可以包含在物流項目質(zhì)量的是（）。
①物流項目的對象質(zhì)量
②物流項目實施手段質(zhì)量
③物流項目運(yùn)作方法質(zhì)量
④物流項目工作質(zhì)量
A.①②
B.①③
C.②④
D.①②③④
2.單項選擇題物流項目的質(zhì)量是（）的質(zhì)量，應(yīng)該由組成該系統(tǒng)的各相關(guān)要素的質(zhì)量綜合體現(xiàn)。
A.全面性
B.物質(zhì)性
C.系統(tǒng)性
D.正確性
3.單項選擇題一個組織以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑，我們稱之為全面質(zhì)量管理（TQM）。
A.IT技術(shù)
B.人力資源
C.產(chǎn)品
D.質(zhì)量
4.單項選擇題質(zhì)量具有（）性，它可以是產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、也可以是體系質(zhì)量。
A.明示性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
5.單項選擇題通過網(wǎng)絡(luò)圖法，不能直觀了解到的內(nèi)容是（）。
A.任務(wù)編號
B.開始時間
C.后置步驟
D.人力配置
最新試題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
題型：多項選擇題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型：判斷題
承諾時一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
題型：判斷題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題