以下說(shuō)法可以包含在物流項(xiàng)目質(zhì)量的是（）。
①物流項(xiàng)目的對(duì)象質(zhì)量
②物流項(xiàng)目實(shí)施手段質(zhì)量
③物流項(xiàng)目運(yùn)作方法質(zhì)量
④物流項(xiàng)目工作質(zhì)量
A.①②
B.①③
C.②④
D.①②③④
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A.全面性
B.物質(zhì)性
C.系統(tǒng)性
D.正確性
A.IT技術(shù)
B.人力資源
C.產(chǎn)品
D.質(zhì)量
A.明示性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性
A.任務(wù)編號(hào)
B.開(kāi)始時(shí)間
C.后置步驟
D.人力配置
A.復(fù)雜程度低的項(xiàng)目
B.周期性強(qiáng)的中小項(xiàng)目
C.復(fù)雜程度高的大型項(xiàng)目
D.一次性的小型項(xiàng)目
最新試題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。