A.吸引新客戶 B.保留老客戶 C.分析與競爭對手之間的差距 D.制定質(zhì)量改進措施 E.將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶
A.能有效地提高客戶滿意度 B.提高企業(yè)工作效率 C.分析與競爭對手之間的差距 D.增強企業(yè)盈利能力 E.能夠規(guī)范企業(yè)及員工管理
A.客戶關(guān)系管理首先是一種商業(yè)策略 B.客戶關(guān)系管理的中心是客戶關(guān)懷 C.客戶關(guān)系管理的核心是客戶開發(fā) D.客戶關(guān)系管理是一個軟件系統(tǒng) E.客戶關(guān)系管理基于競爭與合作