問答題

【簡答題】造成溝通障礙的主要因素有哪些？

答案：（1）文化障礙，文化障礙主要有語義的障礙、經(jīng)驗的障礙、文化程度的障礙。
（2）社會障礙，有地位的障礙、職業(yè)的障礙...

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【簡答題】馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。

答案：（1）生理的需要；
（2）安全的需要；
（3）友愛和歸屬的需要；
（4）尊重的需要；

多項選擇題

情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括（）

A.明確團體之間的異同點
B.培養(yǎng)團體代表的工作能力
C.改變感情和認知
D.改變團體內(nèi)部行為
E.建立組織調(diào)解制度