單項(xiàng)選擇題（）不屬于團(tuán)隊(duì)離店服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

A.不要為了討好客人，損害飯店利益
B.自費(fèi)賓客超過結(jié)賬時(shí)間，應(yīng)語調(diào)柔和，請他補(bǔ)交房費(fèi)
C.征求意見時(shí)要態(tài)度誠懇
D.不要當(dāng)著客人的面查房


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1.單項(xiàng)選擇題散客離店時(shí)，客房服務(wù)員送別客人下列操作錯(cuò)誤的是（）。

A.準(zhǔn)確把握送別的時(shí)間
B.請客人檢查不要遺留小件物品
C.送別客人走在客人左前方
D.主動(dòng)幫助客人提行李

2.單項(xiàng)選擇題物品租借程序主要內(nèi)容有（）。

A.客人提出要求，詢問租用物品的時(shí)間，送物品到房間，請客人登記，歸還記錄
B.客人提出要求，詢問租用物品的時(shí)間，送物品到房間，請客人登記
C.客人提出要求，詢問租用物品的時(shí)間，送物品到房間
D.詢問客人租用物品的時(shí)間，送物品到房間

3.單項(xiàng)選擇題晚間整理衛(wèi)生間說法正確的是（）。

A.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了有效保溫
B.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了雅觀
C.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了防止水濺出
D.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了洗凈浴簾

4.單項(xiàng)選擇題“無行李房”的英文簡寫是（）。

A.N/B
B.OOT
C.L/B
D.VC

5.單項(xiàng)選擇題“重要客人”是指（）。

A.所有客人
B.飯店請來的客人
C.給飯店事業(yè)來經(jīng)濟(jì)效益、知名度較高、影響較大的客人
D.住在豪華房間的客人