A.針對(duì)運(yùn)維服務(wù)供方的服務(wù)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) B.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) C.服務(wù)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D.對(duì)運(yùn)維服務(wù)交付的管控標(biāo)準(zhǔn)
A.檢查和監(jiān)督供方的服務(wù) B.評(píng)價(jià)和選擇供方 C.確認(rèn)供方的服務(wù)報(bào)價(jià) D評(píng)價(jià)供方的服務(wù)質(zhì)量
A.感知的質(zhì)量和期望的質(zhì)量 B.服務(wù)的性價(jià)比 C.服務(wù)質(zhì)量參數(shù)和指標(biāo)算法 D.服務(wù)質(zhì)量特性、子特性和指標(biāo)