A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
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A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
A．差異化服務(wù)
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營銷隊(duì)伍。
C．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國內(nèi)一流零售銀行。
最新試題
營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的（）。
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(jī)（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動(dòng)組合等措施，調(diào)整和充實(shí)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是（）。
神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。
網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由（）執(zhí)行。
增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要對(duì)現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。