多項(xiàng)選擇題以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）

A．優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)投人
B．制定網(wǎng)點(diǎn)分類管理辦法
C．加快財(cái)富型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐
D．實(shí)施“贏在大堂”策略
E．塑造網(wǎng)點(diǎn)精神，讓網(wǎng)點(diǎn)成為傳播企業(yè)文化的平臺


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1.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊(duì)伍員工的（）。

A．人格培育
B．精神教育
C．人才培養(yǎng)
D．行為監(jiān)督
E．違規(guī)懲戒

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。

A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價值和人格
D．自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶的有效溝通

3.多項(xiàng)選擇題巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)．第一批客戶未到來時
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開時

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實(shí)現(xiàn)途徑包括（）。

A．指導(dǎo)
B．表揚(yáng)與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度

5.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的主要形式包括（）。

A．現(xiàn)場指導(dǎo)
B．每日晨會
C．神秘人暗訪
D．每周例會
E．每月（季）總結(jié)會