單項選擇題

充分道歉表述中正確的是（）。

A．要及時道歉，在客戶投訴開始時首先道歉
B．要將造成投訴的責(zé)任人及時告知客戶，并告訴客戶這人一直這樣
C．可技巧性的將投訴歸咎于農(nóng)行，例如：農(nóng)行就這樣等
D．道歉的4種表達方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!對不起!請您原諒

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