問答題

【簡答題】簡述顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別。

答案： ⑴所謂顯在客戶是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。這類客戶既有購買需求，又有購買能力，且已發(fā)生交易關(guān)系。

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【簡答題】客戶檔案的基本內(nèi)容包括哪些？

答案： ⑴建立客戶基本資料。包括客戶編碼、名稱、簡稱、類別、地址、法人代表、注冊登記號、銀行賬號、稅號、信用度、組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系人...

【簡答題】簡述客戶檔案的作用。

答案： ⑴可以區(qū)別現(xiàn)有客戶與潛在客戶。
⑵便于發(fā)廣告信函。
⑶利用客戶檔案可安排收款、付款的順序與計劃。