預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。