名詞解釋

旅游者投訴

答案：旅游者主觀上認為由于旅游服務工作的差錯，損害他們的利益，而向有關人員和部門進行反映或要求給予處理。

你可能感興趣的試題

多項選擇題

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）

A.感情激勵
B.目標激勵
C.榜樣激勵
D.需要激勵

服務態(tài)度

答案：

是服務人員對旅客和服務工作的一種行為傾向。