信訪工作最基本的方式是（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

秘書進行單件反映應注意的問題是（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。

專題反映的內容主要是（）的問題。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

下列情況不需要本*單位領導人親自出面接待的是（）。

來訪接待的處理方式有（）。

決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。