客戶名冊又稱（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。