穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）