客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。