單項選擇題在貴賓入住之前，客房部應(yīng)該立刻準(zhǔn)備高級別的（），精致、豪華的藝術(shù)插花，撰寫專門歡迎貴賓光臨的歡迎函。
A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時令水果盤
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1.單項選擇題商務(wù)客人到達(dá)樓層后，客房服務(wù)員應(yīng)該以客人的（）稱呼，歡迎客人的光臨。
A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
2.單項選擇題商務(wù)客人退房時，客房服務(wù)員應(yīng)該做好除（）以外的其他工作。
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對客人的賬單
D.認(rèn)真聽取并記錄客人交代的事項
3.單項選擇題飯店將客人退房時遺留在客房的物品寄回給客人，是屬于（）服務(wù)性質(zhì)的遞送轉(zhuǎn)交物品服務(wù)。
A.主動
B.被動
C.收費
D.免費
4.單項選擇題在送還客人委托代辦的修理物品時，但（）不屬于客房服務(wù)員的工作。
A.及時將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費用
C.請客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費用
5.單項選擇題如果委托代辦修理的物品（），必須事先告知客人所發(fā)生的費用，并征求客人的意見。
A.比較貴重
B.需要推遲送還時間
C.無法修復(fù)
D.要送出店外維修
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題