多項選擇題PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（）。

A、計劃
B、執(zhí)行
C、檢查
D、行動


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1.單項選擇題對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是（）

A、目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析
B、地點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析
C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析

2.單項選擇題對于績效輔導(dǎo)說法錯誤的是（）

A、績效輔導(dǎo)階段是績效計劃的整個實施階段
B、主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工
C、與員工的直接上級無關(guān)

3.單項選擇題專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（）

A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒
B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面
C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場
D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者

4.單項選擇題由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用

A、個人因素
B、崗位因素
C、娛樂因素
D、遺傳因素

5.單項選擇題服務(wù)型的人希望用自己的（）、技巧幫助別人

A、知識
B、行為
C、經(jīng)驗
D、態(tài)度