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判斷題

客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識，就意味著每個客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

答案：錯誤

單項選擇題

下列有關(guān)客戶說法錯誤的是？（）

A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀(jì)念日，可增進客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。
B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識面，知識面越廣，給客戶提供的信息量越大，營銷的成功性就越大。
C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。
D、以客戶的個人愛好為切入點可以拉近與客戶之間的距離。

優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）

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客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識，就意味著每個客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

下列有關(guān)客戶說法錯誤的是？（）

優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）

客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識，就意味著每個客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

下列有關(guān)客戶說法錯誤的是？（）