單項(xiàng)選擇題服務(wù)員進(jìn)入辦室須先輕輕敲門()下。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項(xiàng)選擇題如果在交談中無(wú)意地涉及某些話題,刺傷了對(duì)方,應(yīng)立即()。

A.中止談話
B.告辭離開
C.道謙請(qǐng)求原諒
D.極力辯解

2.單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí),正視對(duì)方眼睛及眉毛部位,一定要()。

A.注意傾聽
B.左顧右盼
C.經(jīng)??幢?br /> D.不斷提出與談話無(wú)關(guān)的新話題

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人與客人交談時(shí),服務(wù)員()。

A.不斷提出問題
B.不可隨意播話
C.趨別旁聽
D.可以打斷客人談話

4.單項(xiàng)選擇題3人以上談話時(shí)()而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和1人談
D.只和情趣相同的談

5.單項(xiàng)選擇題如果客人提出的問題超越了自己的能力范圍()。

A.及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門
B.及時(shí)向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人“不可以”或“不知道”
D.答復(fù)客人“這事我不負(fù)責(zé),您找另人吧”

最新試題

康樂場(chǎng)所要()對(duì)客人用過的杯具進(jìn)行消毒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

木質(zhì)地板中的楓木是籃球場(chǎng)場(chǎng)地材質(zhì)的首選,它的使用壽命為()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PU塑膠場(chǎng)地應(yīng)避免接觸()、化學(xué)藥品、煙蒂及其它火種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PU塑膠場(chǎng)地除天天清掃,有污穢隨即清洗外,還要做到()一次大洗刷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安保服務(wù)人員應(yīng)熟悉各值勤崗位的()和任務(wù),協(xié)助其它崗位處理疑難問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊的故障可能的原因是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

澆聚氨酯材料的地地板可粘合于水泥地面,保養(yǎng)維修時(shí)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

康樂設(shè)備的購(gòu)置應(yīng)注意,安全性和可靠性、檔次與配套性要與實(shí)際相符、技術(shù)上的先進(jìn)和()性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

監(jiān)控系統(tǒng)圖像干擾的故障可能的原因是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

康樂活動(dòng)不僅能消除疲憊、平衡身心,而且(),不需要長(zhǎng)途跋涉,甚至利用下班后的閑暇時(shí)間都可以進(jìn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題