客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。

在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。

客戶經(jīng)理應(yīng)主動進入（）等場合拓展個人高端客戶。

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。

以下說法屬于4R營銷理念的有（）

個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有（）。

個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。

前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）

以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）