商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品資金需要量的增長速度應當快于商品銷售的增長速度。

食品類商品按來源劃分，可以分為植物性食品和動物性食品。

售出后不再經(jīng)營或處理的商品一律不予退換。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎(chǔ)。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產(chǎn)部門不斷改進生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。