確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。

顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

超市的目標(biāo)顧客不包括（）。

（）是指驗收人員對商品進行質(zhì)量驗收時，重點關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

亞洲最早開設(shè)超級市場的國家或地區(qū)是（）。

整箱、整件商品采用（）的方法。

以下不屬于超級市場的目標(biāo)顧客的是（）。

所謂銷售者過錯，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲存或者錯誤引導(dǎo)消費者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

下列不屬于不公平競爭缺點的是（）。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。