單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在工作中要學(xué)會(huì)（）這是與顧客溝通的重要方面

A、動(dòng)作觀察
B、傾聽
C、動(dòng)作提問
D、觀察眼神


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息，能為顧客講解商品知識(shí)，并幫助顧客（）商品。

A、觀察、挑剔
B、挑剔、挑選
C、鑒別、挑選
D、挑選、尋找

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)的語言要（）。

A、模糊、流暢
B、準(zhǔn)確、流暢
C、小心、謹(jǐn)慎
D、小心、模糊

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員演示商品時(shí)，注意（）不要太快。

A、商品、語言
B、商品、動(dòng)作
C、動(dòng)作、速度
D、商品、速度

4.單項(xiàng)選擇題兒童玩具可以現(xiàn)場(chǎng)直接演示，但要告之（）。

A、產(chǎn)品性能
B、損壞要賠償
C、不要損壞
D、如何安全正確的使用商品

5.單項(xiàng)選擇題向消費(fèi)者寄發(fā)“訂單”屬于（）推銷方式。

A、上門
B、信函
C、電話
D、網(wǎng)絡(luò)