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A.消除他人對(duì)自己的不滿，可以防止事態(tài)的發(fā)展
B.可以為自己留住知己，可以冰釋前嫌，贏得信任
C.可以改善護(hù)患關(guān)系
D.以上皆是

A.婉言就是用溫和委婉的語(yǔ)言和方式，使病人在愉悅的氛圍中接受你的意見
B.既顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)，又表達(dá)了你拒絕這件事情的本意
C.婉言還有一種是回避和轉(zhuǎn)移話題，避實(shí)就虛
D.以上皆是